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Política de devoluciones, cancelaciones y cambios

Si deseas hacer la devolución, cambio o cancelación de algún artículo de tu orden y cumples con nuestra política, puedes hacerlo automáticamente dando click aquí.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES​. ​Si el Usuario desea cancelar su pedido, podrá hacerlo en cualquier momento previo a la recepción del correo de confirmación de envío de su pedido. El Usuario acepta y reconoce que una vez confirmada la guía de despacho no habrá cancelaciones de pedido sin excepción alguna. En caso de que el Usuario, una vez que reciba su Producto, no lo desee podrá devolverlo de conformidad con las políticas de devolución de la Empresa y los presentes Términos y Condiciones.

DEVOLUCIONES. El Usuario acepta y reconoce que tiene 15 días naturales para devolver el Producto, contados a partir del día de su recepción, por el motivo que sea, entre ellos: el Usuario ya no desea el Producto, es un Producto distinto al que ordenó o tiene algún problema el Producto. En caso de que el Usuario desee devolver el Producto, deberá de solicitar a la Empresa una etiqueta o código de devolución para realizar el envío. La devolución, sin importar el motivo, será sin costo para el Usuario.

De conformidad con la disponibilidad, el Usuario podrá escoger devolver el Producto directo en tienda o solicitar que un mensajero de la Empresa recoja el producto en su domicilio.

Quedan excluidos de devolución, los Productos que pertenezcan a las siguientes categorías:

  • Alimentos y bebidas
  • Animales y mascotas
  • Alimentación para bebés
  • Aretes (bisutería)
  • Belleza y cuidado personal
  • Higiene y cuidado del bebé
  • Plantas
  • Productos para Adultos
  • Ropa interior y para dormir
  • Salud y equipamiento médico
  • Suplementos deportivos
  • Trajes de baño

La devolución no aplica si el Producto presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado.
  • El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
  • El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
  • La descripción del producto incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación”.
  • Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante)
  • Que han sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc.). En equipos Apple, el cliente deberá hacer válida la garantía en los Centros de Servicio del Proveedor.