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Política de devoluciones y cancelaciones 🔙

Sabemos que hay ocasiones en las que por alguna razón ya no deseas tu producto y por ello estamos aquí para hacer este proceso lo más fácil para ti. 😉

Si deseas hacer la devolución, cambio o cancelación de algún artículo de tu orden y cumples con nuestra política, puedes hacerlo automáticamente dando click aquí.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES​. ​Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo en cualquier momento previo a la recepción del correo de confirmación de envío de su pedido. Una vez confirmada la guía de despacho no podremos hacer una cancelación de pedido (Por que ya fue enviado o esta en los últimos pasos para ser enviado). En caso de que al recibir tu producto no lo desees podrás devolverlo si cumples con las políticas de devolución y los presentes Términos y Condiciones.

DEVOLUCIONES. Para poder devolver tu producto, es importante que no hayan pasado mas de 20 días naturales desde que hiciste tu compra (Si por algún motivo fuera de lo común tu envío tardo mas de 15 días, contáctanos y te ayudamos para que puedas hacer tu devolución). Podrás hacer una devolución si ya no deseas el producto, es un producto distinto al que pediste o tienes algún problema el producto. En caso de que desees devolver el producto, te vamos a proporcionar una etiqueta o código de devolución para realizar el envío. La devolución, sin importar el motivo, será sin costo para el ti.

Lamentablemente existen algunas categorías en las que por su naturaleza, no podemos aceptar devoluciones (por mas que nos gustaría poder hacerlo 😔).

Quedan excluidos de devolución, los productos que pertenezcan a las siguientes categorías:

  • Alimentos y bebidas
  • Plantas
  • Productos para Adultos
  • Ropa interior y para dormir
  • Suplementos deportivos
  • Trajes de baño

La devolución no aplica si el Producto presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado o abierto. (A menos que el producto no funcione)
  • El empaque o la caja no sea original.
  • El producto se Instalo incorrectamente o presenta daños por manipulación o uso inadecuados (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante)
  • Que han sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc.). En equipos Apple, el cliente deberá hacer válida la garantía en los Centros de Servicio del Proveedor.