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COMUNICADO OFICIAL - STRIPE

Publicado por Mauricio Tamayo en

En Dprisa siempre buscamos ofrecer los mejores precios y los mejores artículos, esto implica realizar cambios constantes, buscando mejorar y brindar un mejor servicio.

Hace aproximadamente dos meses recibimos la invitación para utilizar un nuevo procesador de pagos en periodo de prueba en México (para ser mas específicos, Stripe), las condiciones que nos ofrecieron eran muy interesantes. Tomando en cuenta estas condiciones y el que esta empresa ya opera en varios países alrededor del mundo, tomamos la decisión de probar sus servicios y empezar a hacer nuestros cobros con tarjeta a través de ellos.

Hace unos días, recibimos la lamentable noticia de que Stripe, tomo la arbitraria decisión de bloquear nuestra cuenta, retener nuestros fondos e iniciar a hacer reembolsos, aun cuando muchos de los artículos por los cuales harían reembolso ya se habían entregado.

Después de intentar dialogar con ellos y llegar a una solución, simplemente dejaron de contestar. Al hacer una investigación, esta es una practica muy usual para esta “empresa”, ya que existen muchos casos documentados en internet acerca de esta practica, dejamos algunos links de casos parecidos al nuestro al final de el comunicado.

Debido a esto nos hemos visto en la necesidad de cancelar algunos de los pedidos que nuestros clientes realizaron a través de esta plataforma. Si es tu caso, nos contactaremos directamente contigo para ayudarte a recuperar tu dinero y no permitir que esta empresa siga operando de esta manera.

De igual manera, hemos cerrado un convenio con MercadoPago, que es uno de los métodos de pago mas seguros que existen en México, para asegurarnos que esto no vuelva a suceder, ofreciendo mejores beneficios (como 6 meses sin intereses) a nuestros clientes.

Pedimos una sincera disculpa por lo sucedido, pero prometemos que seguiremos trabajando de la mejor manera posible y seremos mucho mas cuidadosos a la hora de cerrar contratos, para no volver a terminar con empresas fraudulentas como Stripe. 

https://kinsta.com/blog/startups-avoid-stripe/

https://community.shopify.com/c/Payments-Shipping-Fulfillment/Stripe-ALL-store-owners-please-read/m-p/178049

https://garridodiaz.com/fraud-payments-stripe/

http://lowendtalk.com/discussion/25447/anyone-else-had-a-stripe-account-closed


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